משלוחים והחזרות

1.כללי

1.1 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר

1.2 בכל מקרה של סתירה או אי־התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור במדיניות זו – יגברו הוראות מדיניות זו בכל הנוגע למשלוחים והחזרות.

1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת, והגרסה העדכנית תפורסם באתר.

2. משלוחים

2.1 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהוזנה ע”י הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים מוטלת על הלקוח בלבד.

2.2 זמני האספקה מפורטים באתר ויחושבו החל מיום קבלת אישור העסקה ותשלום מלא בפועל.

2.3 החברה תפעל כמיטב יכולתה כדי לעמוד במועדי האספקה, אולם ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתה (כגון כוח עליון, שביתות, עיכובים בדואר ישראל/חברת שליחויות).

2.4 דמי המשלוח יחויבו בהתאם לעלות המצוינת באתר בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במסגרת מבצע/הטבה מיוחדת.

2.5 החברה אינה אחראית לעיכוב או אי־אספקה הנובעים מנסיבות התלויות בלקוח (כגון היעדרות בכתובת, סירוב לקבלת החבילה, מסירת כתובת שגויה).

3. החזרות וביטול עסקה

3.1 ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

3.2 לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר חדש, באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש.

3.3 הודעת ביטול עסקה תימסר לחברה בכתב (באמצעות דוא”ל/טופס יצירת קשר באתר).

3.4 דמי ביטול יחויבו בהתאם לחוק (עד 5% מגובה העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

3.5 הלקוח יישא בעלות ההחזרה בפועל (דמי משלוח החזרה), אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או טעות שנעשתה ע”י החברה.

3.6 החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר.

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

4.1 בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במוצרים המיוצרים במיוחד עבור הצרכן או הותאמו אישית לדרישתו, לרבות מוצרים עם הטבעה אישית (כגון שם פרטי על כריכה).

4.2 כמו כן, מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או נעשה בהם שימוש לא יוחזרו.

5. אחריות והגבלת אחריות

5.1 החברה לא תישא בכל אחריות לעיכוב באספקת המוצר או אי־אספקתו אם נבעו מנסיבות שאינן בשליטתה.

5.2 אחריות החברה מוגבלת, בכל מקרה, עד לגובה סכום העסקה בלבד